Un store locator est un service qui vous aide à intégrer les informations sur l’ensemble de vos points de vente physiques à votre site e-commerce. Ainsi, lorsqu’un visiteur consulte un produit, il peut facilement voir s’il est disponible dans le magasin le plus proche de chez lui.
Tour d’horizon des avantages d’un store locator pour votre site e-commerce.
1. Vous facilitez le parcours d’achat de vos clients
De nombreux internautes pratiquent un comportement d’achat nommé ROPO (Research Online, Purchase Offline), ce qui signifie qu’ils recherchent des informations en ligne mais vont finalement réaliser leurs achats en magasin. C’est pourquoi il est important de proposer une option pour leur permettre de voir si le produit qu’ils souhaitent est disponible dans un magasin à proximité de chez eux.
Les stores locators vont permettre d’afficher une carte dynamique ou une liste détaillée auprès de vos visiteurs afin qu’ils puissent voir les magasins à proximité. Ils peuvent aussi effectuer une recherche par code postal. Une fois le magasin trouvé, ils ont accès aux horaires et à l’adresse exacte de localisation. En donnant un accès facile à toutes ces informations sur chaque fiche produit, vous améliorez l’expérience client et facilitez le parcours d’achat.
2. Vous augmentez les visites dans vos magasins physiques
Le store locator facilite l’affichage d’éléments clés tels que la disponibilité en magasin (stock en temps réel) ou la possibilité de commander en « click & collect » (commande en ligne, récupération du produit en magasin). Les horaires d’ouverture sont également affichés. Les internautes peuvent alors facilement se projeter sur un achat dans un magasin à proximité de leur localisation, ce qui favorise les visites dans vos points de vente.
3. Vous améliorez votre visibilité sur Google
Avec la mise en place d’un store locator sur votre site, une page web unique sera créée pour chacun de vos magasins, elle contiendra toutes les informations nécessaires pour vos visiteurs : adresse, horaires, coordonnées, avis client, etc. En supplément de vos fiches d’établissement Google, ces pages locales fourniront des signaux positifs au moteur de recherche (si les informations sont bien renseignées) et contribueront donc à l’amélioration de votre référencement local.
4. Vous harmonisez les informations de tous vos magasins
Grâce à la plateforme de store locator, vous assurez l’affichage des mêmes informations pour tous vos points de vente : horaires, adresse, numéro de téléphone, site web local, prise de rendez-vous, etc. Chaque magasin bénéficie d’une mise en page identique avec les informations personnalisées en fonction du point de vente. Cela vous permet de gagner du temps et de mettre en place un affichage intuitif auprès de vos clients.
5. Vous affichez des données fiables et mises à jour au quotidien
Toutes les données de vos points de vente sont centralisées sur le service de store locator. Vous pouvez vous connecter facilement à vos autres applications : CMS, CRM, ERP, PIM, etc. Cela vous permet d’automatiser la récupération des données de vos produits et de vos magasins. Ainsi, vos informations affichées sur votre site e-commerce sont fiables et à jour (stock disponible pour chaque produit, localisation des magasins, etc.).
